Avis client : vous avez la parole !
La satisfaction client étant notre priorité, nous avons choisi de mettre en place les commentaires sur notre site internet.
Vous avez une question relative à la réglementation en matière de sécurité incendie ou souhaitez simplement nous faire part de votre opinion ?
Grâce à la fonction "commentaires" mise en place depuis hier, nous allons désormais pouvoir interagir ensembles ! Nous avons choisis les commentaires en guise de "feedback".
Qu'est ce que le "feedback" ?
Ce terme anglais repris en français signifie dans sa traduction littérale "retour".
Le feedback est l’action par laquelle le receveur d’une consigne renvoie une confirmation de compréhension ou un compte-rendu d’exécution à son émetteur initial. Il s’agit donc d’une action « retour ».
Le feedback client plus précisément est une remontée d’information client relative à sa satisfaction à l’égard d’un produit ou service. Celui-ci peut être spontané (commentaire) ou sollicité par l’entreprise (enquête de satisfaction).
Qu'il soit négatif ou positif, il est toujours bon à prendre car il est une source de communication et riche d’enseignements.
Le feedback peut apporter beaucoup pour la société comme pour le client, il permet d'avoir des retours concrets et mutuels sur ce qui est mis en place afin d'apporter d'éventuelles améliorations ou tout simplement d'être félicité ou gratifié lorsque un travail est bien fait.
N'hésitez pas à commenter les articles ! Fonctionnalité accessible en bas de page de tous les articles présents.
Le feedback est l’action par laquelle le receveur d’une consigne renvoie une confirmation de compréhension ou un compte-rendu d’exécution à son émetteur initial. Il s’agit donc d’une action « retour ».
Le feedback client plus précisément est une remontée d’information client relative à sa satisfaction à l’égard d’un produit ou service. Celui-ci peut être spontané (commentaire) ou sollicité par l’entreprise (enquête de satisfaction).
Qu'il soit négatif ou positif, il est toujours bon à prendre car il est une source de communication et riche d’enseignements.
Le feedback peut apporter beaucoup pour la société comme pour le client, il permet d'avoir des retours concrets et mutuels sur ce qui est mis en place afin d'apporter d'éventuelles améliorations ou tout simplement d'être félicité ou gratifié lorsque un travail est bien fait.
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